Wir helfen Dir gern

In der Regel dauert die Lieferung 2-5 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Damit kannst Du die Lieferung live mitverfolgen.

In dem Menu oben rechts siehts Du den Menüpunkt “Account” dieser führt Dich zu Deinem Account wo alle Deine Rechnungen aufgelistet sind.

Ja, bei Kapayou kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurücksenden. Stelle sicher, dass sie ungetragen und im Originalzustand sind.

Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Artikel aus dem Intimbereich zurücknehmen welche nicht in der Originalverpackung und ungetragen sind.

Allerdings möchten wir hier Anmerken, dass wir pro Bestellung nur die Versandkosten für eine Retoure übernehmen, weitere müssen von Dir getragen werden. 

Ja, wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende einfach den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung.

Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselungstechniken, um sicherzustellen, dass deine Daten geschützt und privat bleiben.

Unsere Größentabellen findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Wir empfehlen, dich daran zu orientieren, um die perfekte Passform zu finden.

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen und setzen auf umweltfreundliche Materialien und Produktionsprozesse, wo immer es möglich ist.

Ja, Kapayou-Geschenkgutscheine sind das perfekte Geschenk für Modefans! Du kannst sie direkt auf unserer Website erwerben und sie per E-Mail oder Post versenden lassen.

Keine Sorge! Klicke auf “Passwort vergessen” im Login-Bereich und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.

Wir stehen zu unserem Versprechen, wenn du für über 100 CHF eingkauft hast, gehen sämtliche Versandkosten auf uns, das schliesst auch den Zoll ein. Leider können wir es nicht immer verhindern, dass Pakete welche von unseren Europäischen Lagern versendet werden von dem Zoll durchsucht werden und Kosten entstehen, welche manchmal nicht direkt mit uns verrechnet werden. Nicht jeder Lieferant hält sich an die Verrechnung mit uns.

In diesen Fällen kannst Du die Rechnung vom Zoll einfach zu uns schicken und wir werden sie bezahlen. Denn in unseren online Preisen haben wir für Dich bereits alle Kosten eingerechnet, da kommen keine versteckten Kosten mehr. Wir kümmern uns um Dich.

Wir lieben unsere Kunden und hoffen, dass dies beidseitig wird.